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Para que serve a espera telefônica

Muitas pessoas não sabem ao certo o porquê de muitas empresas utilizarem as esperas telefônicas ao invés de fazer um atendimento rápido e preciso, ou simplesmente dar ocupado se não houver atendente disponível.

O fato é que esse sistema de espera é para que o cliente a princípio não fique sem atendimento, mas como muitas vezes as linhas acabam sobrecarregada, acabaram vindo com uma nova interface que é a mensagem da empresa para com o cliente, onde faz divulgação de produtos e serviços e ainda pode oferecer um atendimento diferenciado ao cliente, pois ele nem percebe o tempo passar.

Hoje em dia, a maioria das empresas usam esse tipo de mensagem  onde realmente o cliente tem a impressão de estar sendo atendido por alguém ou sistema diferenciado e assim ele pode conhecer novidades daquela empresa, hoje em dia é possível encontrar várias empresas que são especialistas em gravar esse tipo de locução para mensagens de espera telefônica, e atualmente uma empresa que vem crescendo muito nesse segmento é a Áudio Five que traz diversas inovações do mercado para as empresas que utilizam espera telefônico como uma opção de divulgação de seus produtos e serviços.

A gravação de locução de mensagens para a espera telefônica

A empresa que opta por esse tipo de serviço nas suas esperas telefônicas acaba procurando empresas e pessoas que tem um conhecimento nesse segmento e possam fazer um trabalho que traga resultados positivos.

A gravação da mensagem de espera é feita por sistema geralmente digital e locução, com abordagem escolhida pela empresa e essas mensagens devem conter um conteúdo diferenciado onde o cliente que estará ouvido realmente sinta que ali é possível ter um atendimento diferenciado, mas principalmente com temas que venha prender a atenção dele e a ligação não se torne exaustiva, a Audiofive é uma empresa que sempre está inovando e traz os melhores profissionais de locução nesse segmento.

Algumas características técnicas da locução de mensagens

Muitas pessoas não conseguem entender a importância que pode ter uma gravação de mensagens para uma espera telefônica, mas na realidade através dessas mensagens a empresa pode fazer divulgação e até mesmo vendas, afinal o cliente está atento as mensagens esperando ser atendido, então a mensagem sempre acarreta algumas características técnicas para a eficiência dessa mensagem, algumas dessas características são:

    • Essa mensagem vai diminuir a sensação de demora no atendimento;
    • Ajuda a fortalecer a imagem de produtos e serviços oferecidos pela empresa;
    • Ajuda a reforçar campanhas publicitarias que estão em curso;
    • Não tem custo de veiculação;
    • Há uma diminuição de desligamentos;